Versand

Versandrichtlinie

1. Versandinformationen

Wir versenden unsere Produkte an Kunden innerhalb der von uns angebotenen Liefergebiete.

Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird deine Bestellung schnellstmöglich für den Versand vorbereitet und an unseren Versanddienstleister übergeben.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Bearbeitung.

In Zeiten besonders hoher Nachfrage, beispielsweise bei Aktionen, Launches oder saisonalen Verkaufsaktionen, kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

3. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs beziehungsweise auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

Deutschland: ca. 2–4 Werktage

Österreich: ca. 2–5 Werktage

Schweiz: ca. 3–7 Werktage

Weitere europäische Länder: ca. 3–8 Werktage

Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs, beispielsweise Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigungen oder außergewöhnlich hohem Versandaufkommen, abweichen.

4. Versandkosten

Die jeweils geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent im Checkout angezeigt.

Sofern für eine Bestellung kostenloser Versand angeboten wird, entstehen für den Kunden für die entsprechende Versandart keine zusätzlichen Versandkosten.

Etwaige zusätzliche Kosten, die vor Abschluss der Bestellung bekannt sind, werden entsprechend ausgewiesen.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.

Über die Sendungsverfolgungsnummer kann der aktuelle Status der Sendung beim jeweiligen Versanddienstleister eingesehen werden.

Bitte beachte, dass es nach Versand der Bestellung einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

6. Lieferadresse

Die Bestellung wird an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versendet.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollte aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse eine erneute Zustellung erforderlich werden, können hierfür zusätzliche Versandkosten entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

7. Verzögerungen bei der Lieferung

Sollte sich eine Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, auf die wir keinen Einfluss haben, informieren wir den Kunden, soweit uns die Verzögerung bekannt wird.

Dazu können insbesondere gehören:

Verzögerungen beim Versanddienstleister
außergewöhnlich hohes Versandaufkommen
Zollabfertigungen
Streiks
extreme Wetterbedingungen
Naturereignisse
behördliche Maßnahmen
sonstige Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

Sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Lieferung.

8. Beschädigte Sendungen

Sollte ein Paket bei der Lieferung äußerlich erheblich beschädigt sein, empfehlen wir dem Kunden, die Beschädigung möglichst direkt beim Versanddienstleister zu dokumentieren und uns anschließend zu kontaktieren.

Bitte sende uns hierfür nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Verpackung und der Ware.

9. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Sendungen

Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, Nichtannahme oder anderer vom Kunden zu vertretender Gründe nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, kontaktieren wir den Kunden zur weiteren Klärung.

Eine erneute Zusendung kann gegebenenfalls von der Zahlung der hierfür tatsächlich anfallenden Versandkosten abhängig gemacht werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.